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FAQ Technique : les réponses !


Avant Propos
A propos de ce guide.
Exposer correctement son problème sur un forum.

Software : jeux et logiciels
Mon jeu se bloque à un passage précis.
Mon jeu se lance, mais ne s’affiche pas correctement.
Mon jeu refuse de démarrer : il demande d’insérer le CD.
Mon jeu bogue au démarrage.
Jouer à un jeu ancien sous Windows XP / Windows Vista.
J’ai un problème avec un ancien jeu (pas de son, jeu accéléré ou autre) .
Installer un patch.
Autre problème.

Hardware : l’ordinateur en général
Tout connaître sur son PC.
Mon PC est-il suffisant pour faire tourner... ?
Mon PC est trop ancien pour jouer à « X », que faire ?
Choisir une nouvelle carte graphique, en fonction de ses besoins.
Changer sa carte graphique, en image.
Changer son disque dur, en image.
Ajouter de la mémoire, en image.
Help ! Mon disque dur a grillé !

Divers :
Poster une image/capture d’écran dans un message.
Virus, spywares : comment s’en débarrasser.
Problèmes de connexion sur le forum.





Avant Propos

A propos de ce guide
Ce guide est une petite compilation des problèmes les plus fréquemment rencontrés sur le forum d’Alantisamerzoneetcie.com. Des solutions générales pour ces problèmes sont présentées ici : ce sont généralement les premiers réflexes à avoir lorsqu’un jeu plante ou que l’on rencontre un problème avec son ordinateur. Toutefois il est bien évident que ce guide est très très loin d’être exhaustif ! Si vous rencontrez un problème qui n’est pas listé ici, pensez à visiter le forum d’Atlantisamerzoneetcie.com pour poser votre question ! (Effectuez tout de même une petite recherche en cliquant sur le bouton « rechercher » situé en haut du forum, pour vérifier que votre question n’a pas déjà été posée !)

Exposer correctement son problème sur un forum
Si la réponse à votre problème ne se trouve pas dans cette FAQ technique, n’hésitez pas à demander de l’aide sur le « forum technique » d’Atlantisamerzoneetcie.com ! Voici quelques petits conseils pour exposer votre problème clairement, et augmenter vos chances d’obtenir une réponse rapide :
• Si le problème vient d’un jeu, précisez clairement son titre dans votre message (ou mieux : dans le « sujet » de votre message !).
• Précisez également ce que vous avez déjà tenté de faire (installer un patch, mettre à jour la carte graphique, rien ?). Ca évite d’avoir les mêmes conseils qui reviennent tout le temps.
• Si le problème semble venir de votre ordinateur (jeu qui tourne au ralenti, etc.), précisez également quelques données techniques sur votre ordinateur. (Cf. la rubrique « Tout connaître sur son PC ».)
• Pour tous les autres problèmes, essayez d’être le plus clair possible ! (Si l’erreur est visuelle par exemple – message d’alerte étrange ou autre -, joignez une capture d’écran à votre message ! (Cf. « joindre une image à mon message » !)

Software : jeux et logiciels

Mon jeu se bloque à un passage précis.
Si le jeu fonctionnait parfaitement avant ce passage, il s’agit probablement d’un bug du jeu. Dans ce cas, essayez de « patcher » votre jeu, cela devrait résoudre le problème. (Cf. rubrique « Installer un patch »). Si le problème persiste, n’hésitez pas à poser votre question sur le forum, dans la partie « forum technique » !

Mon jeu se lance, mais ne s’affiche pas correctement.
Il s’agit manifestement d’un problème de carte graphique. Vérifiez tout d’abord que votre ordinateur est suffisamment puissant pour faire fonctionner le jeu (Cf. rubrique « Mon PC est-il suffisant pour faire tourner... ? »).
Si votre ordinateur est assez puissant, essayez d’installer les derniers drivers pour votre carte ! (Cf. rubrique « mettre à jour ma carte graphique »). Si cela ne résout pas le problème, essayez également de mettre à jour le jeu (Cf. rubrique « Installer un patch »).
Finalement, si le problème n’est toujours pas résolu – je m’excuse de vous avoir fait perdre votre temps comme ça ! –, pensez à poser votre question sur le « forum technique » d’Atlantisamerzoneetcie.com ! Il y a de grandes chances pour que vous y trouviez une réponse rapide et fiable !

Mon jeu refuse de démarrer : il demande d’insérer le CD.
Il arrive parfois que certains jeux soit équipés d’une protection anti-copie un peu trop… zélée, puisqu’elle reconnaît même les vrais CD comme des CD piratés… Il n’y a pas de conseil général dans ce cas : parfois les éditeurs du jeu fournissent un correctif pour ce problème (c’est notamment le cas de Focus avec RunAway 2), parfois non. Visitez le site officiel et ses forums pour voir si le problème a été résolu.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à exposer votre problème sur le forum d’AtlantisAmerzoneetcie.com ! Une solution à votre problème existe obligatoirement !

Mon jeu bogue au démarrage.
Aïe, c’est le problème ultime ça ! L’origine peut être multiple
• Vérifiez tout d’abord que votre ordinateur est suffisamment puissant pour faire fonctionner le jeu (regardez au dos de la boîte la « configuration recommandée » et comparez à votre configuration actuelle (Cf. « Tout connaître sur mon PC » pour avoir le détail de votre configuration !)).
• Si votre ordinateur est suffisamment puissant, regardez si un patch pour le jeu existe. (Cf. rubrique « Installer un patch »).
• Si votre problème persiste, n’hésitez pas à l’exposer sur les forums d’Atlantisamerzoneetcie.com ! Pensez également à joindre une capture d’écran si jamais le jeu vous donne une erreur au démarrage ! (Cf. « joindre une image à mon message »).

Jouer à un jeu ancien sous Windows XP / Windows Vista
J’ai un problème avec un ancien jeu (pas de son, jeu accéléré ou autre)
Même réponse pour ces deux questions : pensez à regarder ce dossier : jeux-dossier3-3 ! Il fournit pas mal de liens vers des programmes permettant de faire tourner un jeu ancien sous XP/Vista ! Si votre problème persiste, n’hésitez pas à l’exposer sur les forums d’Atlantisamerzoneetcie.com .

Installer un patch
1ère étape : trouver le patch !
• Allez sur www.clubic.com et tapez le nom de votre jeu dans la barre de recherche.
• Sur la fiche du jeu, cliquez sur le bouton « patch » et téléchargez le plus récent.
• N.B. : Si il est écrit « mise à jour depuis v1.x », il faut d’abord télécharger le patch « 1.x » et l’installer avant d’installer le plus récent. (Exemple ci-dessous.)
• N.B. : Si il n’y a pas de patch, c’est que le jeu n’en dispose pas… Si vous rencontrez un problème avec le jeu, signalez le dans notre forum technique !
2ème étape : installer le patch !
• Double cliquez sur le fichier téléchargé.
• Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Voilà : votre jeu est patché !
Exemple pour The Westerner :

Autre problème.
Difficile de donner des conseils dans le cas général… Comme d’habitude, pensez à mettre à jour votre jeu (Cf. rubrique « Installer un patch ») ou votre logiciel.
Si votre problème est plus spécifique ou concerne un programme en particulier, pensez à poser votre question sur le forum technique d’Atlantisamerzoneetcie.com !




Hardware : l’ordinateur en général

Tout connaître sur son PC.
Pour connaître le nom de tous les composants installés dans votre PC, faîtes :
« Menu démarrer » > « Panneau de configuration » > « Performance et maintenance » (bouton en bas à gauche) > « Système » (en bas à gauche aussi).
Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous avez accès à des informations sur votre processeur et votre mémoire. (Capture 1.)
Dans la nouvelle fenêtre, allez dans l’onglet « Matériel » et cliquez sur « Gestionnaire des périphériques ».
La liste des composants de votre PC s’affiche. Ce qui nous intéresse en particulier : la carte graphique : le premier composant. (Capture 2.)

Voilà ! Vous connaissez maintenant le contenu de votre ordinateur ! (Du moins, les composants qui nous intéressent !)

Mon PC est-il suffisant pour faire tourner... ?
Regardez les configurations minimales/recommandées au dos de la boîte de votre jeu. Vous devriez normalement avoir des informations sur :
• La fréquence minimale du processeur. (En Ghz.)
• La quantité de mémoire nécessaire (Ex. : 512Mo de RAM)
• La carte graphique nécessaire.
Pour le processeur et la mémoire, c’est facile : regardez la catégorie précédente pour connaître votre processeur et votre mémoire : si les valeurs sont supérieures à celles de la boîte, c’est bon !
Pour la carte graphique, c’est plus délicat : il faut savoir à quoi correspond votre carte. Si votre PC est plutôt récent (moins de 1an ½ ), il n’y aura pas de problème pour tous les jeux d’aventures. Si votre PC est plus ancien, à priori il n’y aura aucun problème pour les jeux « classiques », peu gourmant en terme d’effets 3D (type Syberia). Pour des jeux entièrement en 3D (Dreamfall, Fahrenheit…) le mieux est de poser la question sur le forum technique d’Atlantisamerzoneetcie.com si vous avez un doute !

Mon PC est trop ancien pour jouer à « X », que faire ?
Si le problème vient de votre processeur, le plus simple est de changer d’ordinateur. Si vous êtes bricoleur, vous pouvez changer de processeur, mais l’opération est assez technique (et peu recommandée : à priori si votre processeur est trop lent, votre PC est relativement âgé… donc il vaut mieux en changer…)
Si le problème vient de la mémoire, il suffit de racheter une barrette de mémoire. On en trouve un peu partout (supermarché, magasin spécialisé, etc.). Reportez vous à la rubrique «Ajouter de la mémoire, en image » pour les détails de l’installation. Si le problème vient de la carte 3D, reportez vous à la catégorie suivante pour en changer.

Choisir une nouvelle carte graphique, en fonction de ses besoins.
Difficile de donner des conseils absolus : le marché des cartes 3D évolue tellement vite ! Regardez cet article :
• Si vous ne comptez jouer qu’à des jeux d’aventure, la carte conseillée dans la « configuration entrée de gamme » (page 2) suffit. (70€)
• Si vous voulez jouer à d’autres jeux plus gourmands (FPS dits Next-Gen ou autre), la carte de la configuration « milieu de gamme » (page 3) permet de jouer en 1280*1024 aux jeux récents, mais montrera vite ses limites pour les jeux gourmands (d’ici moins d’un an). (250€)
• Si vous voulez jouer confortablement en haute résolution aux jeux très gourmands des années à venir, il faudra passer au haut de gamme. (400€)
• Si vous possédez un écran 30 pouces et un budget conséquent, orientez vous vers le très haut de gamme. (Et envoyez des dons à Atlantisamerzoneetcie.com aussi !)

Help ! Mon disque dur a grillé !
Généralement, il n’y a pas grand-chose à faire… Toutefois : petit remède de grand-mère, qui fonctionne parfois : mettez votre disque dur dans un congélateur pendant quelques heures. Remettez le dans votre PC pendant qu’il est encore très froid et redémarrez : cela peut permettre de récupérer quelques données (le froid redresse un peu les têtes de lectures, permettant de relire certaines parties du disque). Toutefois cette solution n’est valable qu’à très court terme (30 minutes, juste de quoi sauvegarder quelques données), et il faudra racheter un disque dur…




Divers :

Poster une image dans un message.
Si vous voulez poster une capture d’écran :
• Appuyez sur la touche « Impr. Ecran » de votre clavier.
• Ouvrez Paint et cliquez sur « Edition > Coller ».
• Cliquez sur « Fichier > Enregistrer sous > Tapez le nom de votre fichier et dans le menu déroulant sous la zone de saisie sélectionnez JPEG « (*.JPG, …) ». Validez en cliquant sur « Enregistrer ».
Cette opération a créé un .JPG dans vos documents.

Pour envoyer une image sur le forum (éventuellement la capture d’écran faite précédemment), le plus simple est :
• Aller sur le site zimagez.com .
• Cliquez sur « Parcourir » pour sélectionner votre image, puis sur « Envoyer ».
• L’image se charge. Vous pouvez ajouter des commentaires.
• Cliquez sur « Terminer mon envoi ».
• Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le zone « BBCode » juste au dessus de la miniature de l’image et copiez le contenu de cette zone.
Ex. : [ url=http://www.zimagez.com/zimage/annsmithleopard.php][ img]http://www.zimagez.com/avatar/annsmithleopard.jpg[/img][/url] • Collez ce texte dans votre message. Une image apparaîtra dans votre message !
Ex. :

Virus, spywares : comment s’en débarrasser
Une liste de programmes anti-spyware gratuits se trouve ici ! Pour ma part je recommande Windows Defender, téléchargeable gratuitement sur le site microsoft.fr !

Problèmes de connexion sur le forum
Si vous n’arrivez plus à vous identifier sur le forum, plusieurs remèdes sont possibles. Le plus classique est de supprimer les cookies et les fichiers temporaires :
Sous Firefox : Cliquez sur « Outils » > « Effacer mes traces » > Cocher « Cache » et « Cookies » et validez.
Sous Internet Explorer : Cliquez sur « Outils » > « Options Internet ». Dans la fenêtre qui s’ouvre, dans la zone « Historique de navigation », cliquez sur « Supprimer ».




Un grand merci à TA62 pour la rédaction de cette faq technique :-)


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